Frakt och returer

Frakt

Bukvy erbjuder fri frakt inom EU och USA på alla ordrar över 1000 Sek. I de nordiska länderna skickar vi med Postnord och annars använder vi oss av FedEx och DHL. Notera att vi inte kan garantera leveransdatum då frakten ligger utom vår kontroll. Alla köp genererar ett kvitto och när produkten är skickad från oss ett bekräftelsemejl som inkluderar ett spårningsnummer så att du kan följa din order. Du kommer att få e-post eller SMS avisering när paketet är redo att hämtas (vänligen ha uppsikt över skräpposten).

Fraktkostnad för olika regioner: 

Sverige, Danmark, Finland

Gratis frakt med Postnord för ordrar över 1 000 sek. På köp under denna summa kostar frakt 69 kr. Leverans 2-4 dagar. 

Expressfrakt med DHL 1-2 dagar: 150 sek. Kontakta care@bukvy.se för mer information.

EU

Gratis frakt inom EU för ordrar över 1 000 sek. På köp under denna summa kostar frakt 89 kr. Leverans 2-4 dagar.

Expressfrakt 1-2 dagar med UPS Saver 189kr. 

USA och Norge

Gratis frakt med FedEx för ordrar över 1 000 sek. På köp under denna summa kostar frakt 150 sek. Leverans 2-5 dagar. 

Expressfrakt: 1-3 days 189 kr.  

Tull i USA: Tullen deklarerar varor i USA på köp över 800$ till en 9% tullavgift. Om du vill returnera en vara borde tullen returnera denna avgift vilket inte är någonting som Bukvy ansvarar över. För mer info, kontakta tullen i USA. 

Tull i Norge: Vänligen tänk på att Norge är utanför EU och tullavgifter tillkommer. Det är inte någonting som Bukvy har kontroll eller ansvarar över. För mer info, kontakta tullen i Norge. 

Fraktkostnad för resten av världen: 450 sek.  

Returer och byten

Returer och byten ska ske 14 dagar efter leverans. En returkostnad på 150kr  betalas  av kunden och dras av summan som betalas tillbaka. Väljer du att hantera frakten själv (se längre ner) dras inte något belopp av från återbetalningen. 

Alla returer måste anmälas via care@bukvy.se. Inkludera ditt ordernummer i ämnes-raden samt bifogat kvitto. Vi är ett litet företag och tar tacksamt emot kommentarer om du vill dela med dig av anledningen till din retur. 

Produkten ska vara i samma kondition som när du tog emot den och skickas tillbaka tillsammans med dustbag, i samma paketering som den togs emot. När vi har tagit emot och kontrollerat väskan görs återbetalning till det konto/kort som transaktionen gjordes från. 

Det finns två sätt för oss att hantera din retur:

1. Låt oss hantera returen

Sverige, Danmark, Finland: 150 sek
Europa: 290 sek
US och Norge: 490 sek

2. Hantera frakten själv

Kostnad: 80 sek

Notera att du ansvarar för frakten fram till att vi tagit emot den. Det är viktigt att du väljer ett ombud som ger tracking på paketet, ex. UPS eller DHL Express. Returen måste levereras till företag och till dörren. Om du befinner dig utanför EU - kom ihåg att märka paketet med Retur av köp då du annars riskerar att få betala tull. 

Kontakta care@bukvy.se för att få returadress. 

• Notera att skatt och avgifter utanför EU inte är återbetalbara. 
• Notera att fraktkostnader inte är återbetalbara. 

Vid frågor kontakta: care@bukvy.se 

Paket som ej hämtas ut

Om du väljer att inte hämta ut ett paket returneras det till oss inom 2-4 veckor. När paketet kommit oss tillhanda gör vi en returtransaktion minus kostnaden för frakt och returfrakt.