Frågor och svar

Vilken laptop storlek passar väskorna för? 

Bo Bardi Bag: optimerad för 13" laptop men passar även en 15" laptop. (max storlek B 26 x H 37cm). 

Maxi Curie bag: 15" laptop (max H 36 x B 27 cm). 

Little Curie: 12" laptop eller Ipad (max H 25 x B 35 cm).

Laula Bag: 15" laptop (max B 36 x H 26 cm).

Jag är osäker på hur jag använder krokar och band, kan ni hjälpa mig?

Naturligtvis! Vi har skapat filmer som förklarar väskornas funktionalitet. Men tveka inte att höra av dig till oss om du saknar någonting.

Bo Bardi Bag - how to pack and close 

Curie Bag - how to pack and close 

Little Curie Bag - how to pack and close 

Shikibu Bag - how to pack and close it

Hur ser reglerna ut kring att köpa produkter från er Sample Sale? 

Vi erbjuder retur även på Samples men vid dessa returer står köparen för båda fraktavgifterna (tur- och retur). Vi avsäger oss ansvaret över andrahandsprodukter men hjälper naturligtvis gärna till att tillhandahålla detaljer eller lagning vid eventuellt framtida behov, då mot självkostnadspris.  

Jag tycker det är viktigt med hållbarhet. Hur arbetar ni med det?

Alla Bukvys produkter är tillverkade av Europa sourcat läder samt lyder under REACH-förordningen som reglerar hur kemikalier används. Våra läder är en restprodukt från köttindustrin och djuren har levt och hanterats enligt europeiska lagar och regler.

Vi arbetar med två studios, en i Cadiz, Spanien och en i Porto, Portugal. I båda dessa arbetar människor under goda förhållanden och för rimlig lön samt har rätt till rimliga löneökningar varje år (ca 3%). 

Masskonsumtion och produktion

Vi arbetar med producenter som gör det möjligt för oss att beställa mindre kvantiteter. Det gör att vi inte behöver stora lager, när en produkt är slutsåld gör vi det istället möjligt för er att göra förbeställningar. Vi har aldrig och kommer aldrig att kasta en väska. Om en produkt går sönder så lagar vi den. Ibland ger vi kunden en ny väska men vi lagar fortfarande den trasiga väskan och säljer den sedan vidare till en ny ägare som vintage.

Jag har fått en fått en felaktig eller trasig produkt, hur går jag tillväga nu? 

Ta ett foto av väskans fel och skicka det till kundtjänst tillsammans med kvitto och en beskrivning av felet. Skriv ordernummer i ämnesraden. Vi svarar inom 48 tim. (kontorsdagar). 

För alla kundtjänstärenden: care@bukvy.se