Rücksendungen & Umtausch

Bukvy bietet kostenlosen Versand innerhalb Europas (und den USA) für alle Bestellungen über 150 Euro. Wir versenden mit Postnord innerhalb der EU. Bitte beachte, dass wir die geschätzten Liefertage nicht immer garantieren können. Nach deinem Einkauf bei Bukvy erhältst du eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit deinem persönlichen Link zur Sendungsverfolgung. Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt erhältst du eine weitere Benachrichtigung.

Die genauen Versandkosten für dein Land/Region kannst du hier nachlesen:

Deutschland & Europa: Bestellungen unter 150 EUR werden mit 8 EUR Standardversand berechnet.

Lieferzeit: 2-4 Tage (Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir die Zeiten des Versanddienstleisters nicht garantieren oder beeinflussen können).

Schweden, Dänemark, Finnland: Bestellungen unter 150 EUR werden mit 8 EUR Standardversand berechnet.

Lieferzeit: 2-3 Tage (Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir die Zeiten des Versanddienstleisters nicht garantieren oder beeinflussen können)

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Vereinigte Staaten und Norwegen: Bestellungen unter 150 EUR werden mit 25 EUR Standardversand berechnet.

Lieferzeit: 2-5 Tage (Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir die Zeiten des Versanddienstleisters nicht garantieren oder beeinflussen können)


Rückgabe und Umtausch:

Wenn Du einen Kauf zurückgeben möchtest, wende dich bitte zunächst an care@bukvybag.com. Der Kontakt muss innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Lieferung erfolgen. Gib deine Bestellnummer in der Betreffzeile an, damit wir schnell helfen können.

Rücksendekosten Europa: 25 Eur

Die Rücksendekosten werden entweder von deiner Rückerstattung abgezogen (wenn wir den Versand übernehmen, siehe Versandkosten oben) oder von Dir getragen (10 Eur). Bitte beachte, dass du für den Versand verantwortlich bist, bis wir das Paket erhalten haben. Es ist wichtig, dass du eine Rücksendemethode verwendest, die eine Sendungsverfolgung anbietet, z. B. UPS oder DHL Express. Wenn du dich außerhalb der EU befindest, denken daran den Versand als Rücksendung zu kennzeichnen - andernfalls müsstest du Zollgebühren für den Versand bezahlen. Beachte, dass Zölle und Steuern für Bestellungen, die außerhalb der EU versendet werden, nicht erstattet werden können. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Die Sendung muss bis zur Haustür geliefert werden. Es ist nicht möglich, eine Versandart zu nutzen, bei der das Paket an eine Abholstelle geschickt wird.

Das Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten und an uns zurückgesandt habenDie Verpackung muss in der gleichen oder einer ähnlichen Verpackung sein, in der sie geliefert wurde, damit sie beim Rücktransport nicht beschädigt wird.

Wenn wir deine Rücksendung erhalten auf guten Zustand überprüft haben, werden wir die Rückerstattung auf die gleiche Zahlungsart vornehmen, über die die Transaktion getätigt wurde.

Return Sample & Seconds

Sample Return cost Sweden, Denmark, Finland: 35 eur 

Sample return cost EU: 40 eur

Sample Return cost for the rest of the world: 50 eur

Ich habe ein fehlerhaftes Produkt erhalten; wie gehe ich vor?

Wenn du ein fehlerhaftes Produkt erhalten hast, mache ein Foto von der beschädigten oder fehlerhaften Stelle und sende es zusammen mit einer genauen Beschreibung per E-Mail an uns. Vergessen bitte nicht deine Bestellnummer hinzuzufügen. Alle Reklamationen und Kommentare müssen an: care@bukvybag.com gesendet werden.

Nicht abgeholte Artikel:

Wenn du deine Ware nicht abholst, stellen wir dir die Kosten für Lieferung, Rücksendung und Lagerung in Rechnung. Nicht abgeholte Artikel werden nicht als Stornierung deines Kaufs gezählt (35 EUR).